Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung 200 bonus online casino der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass das Geld nach einem Missverständnis bezüglich des Auszahlungsprozesses eingetroffen war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als gelöst und erklärte sich bereit, bei zukünftigen Herausforderungen behilflich zu sein.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!- Das Beschwerdeteam hatte sich an das Casino gewandt, um das maximale Gewinnlimit zu klären, aber trotz mehrfacher Nachfragen war keine Antwort eingegangen.
- Seine gewählte Einzahlungsmethode, eine virtuelle Prepaid-Kreditkarte von Skrill, wurde trotz seiner Versuche, die erforderlichen Dokumente vorzulegen, immer wieder abgelehnt.
- Der Spieler aus Deutschland hatte mit Freispielen 40 € gewonnen, hatte jedoch Probleme, 270 € abzuheben, nachdem der Betrag unerwartet storniert und als abgehoben gekennzeichnet wurde.
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- Dieser persönliche und direkte Kontaktweg wurde in unserer Bewertung besonders positiv hervorgehoben, da er zeigt, dass das Casino großen Wert auf Kundenzufriedenheit und -betreuung legt.
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Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat. Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Der Spieler aus Spanien hat aufgrund der laufenden Überprüfung der Zahlungsmethode Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler bestätigt hat, dass das Problem behoben wurde.
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Das Spielerkonto wurde geschlossen.
Häufig wird nur individueller Bonus an VIPs und Highroller versendet. Als normaler Gelegenheitsspieler guckt man dann in die Bonusröhre. Am stärksten bewerben die Casino-Webseiten ihre Willkommensangebote, die man zur Begrüßung erhält. Auch die Frage nach den besten mobilen Casinos stellt sich immer wieder; vor allem, wenn die Umsetzung misslungen ist. Zum Glück sind mittlerweile fast alle Glücksspiel-Webseiten auch für das Handy optimiert. Auch mit dem Handy ins Casino einzuzahlen stellt kein Problem mehr dar.
Das Konto des Spielers wurde nicht geschlossen.
Das liegt daran, dass die Online Casino einer gründlichen Prüfung durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unterzogen werden. Wenn Sie in einer Spielhalle mit Lizenz aus Deutschland spielen, können Sie beruhigt sein, dass dies zu 100% legal ist. Wir haben viele Online Casinos getestet, in denen Sie echtes Geld gewinnen können. Diese Faktoren zusammen genommen bieten eine solide Basis, um das für dich passende und vertrauenswürdige Online Casino zu finden. Schon bei deiner Ankunft wurden wir schnell auf den Willkommensbonus bis zu 200€ und 200 Freispiele aufmerksam. Wie bei vielen anderen unserer Casino Tests ist auch diese Casino Prämie über die ersten drei Einzahlungen aufgeteilt.
Kategorie 6: Spielerschutz und Sicherheit
Nach einiger Kommunikation akzeptierte das Casino den Nachweis der letzten Einzahlung mit der Karte und sie wartete auf ihre Auszahlung. Der Spieler aus Deutschland hatte wochenlang erfolglos versucht, 820 € von Platincasino abzuheben. Trotz vollständiger Überprüfung und Vorlage der erforderlichen Kontoauszüge wurde die Zahlung immer wieder ohne Erklärung storniert. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um weitere Untersuchungen durchzuführen, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt. Der Spieler aus Österreich versuchte vor über einem Jahr mehrmals, einen großen Gewinn abzuheben, hatte jedoch wiederholt Probleme mit der ID- und Kreditkartenüberprüfung durch das Casino.
Wir haben versucht, die Situation zu klären und haben um weitere Informationen gebeten, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Ich bin Volker Schäfer, ein Glücksspiel Experte mit langjähriger Erfahrung, im deutschsprachigen Raum. Ich spielte schon in den ersten Online Casinos, die es im Internet gab und erfreue mich bis heute an verantwortungsvollem Online Glücksspiel. Seit 2006 schreibe ich schon für die Online Glücksspielbranche und im Jahr 2018 wurde mein Hobby zum Beruf. Ich habe jeden Anbieter selbst besucht und jedes Glücksspiel selbst gespielt, über das ich euch berichte.
Der Spieler aus Österreich musste wegen Vorwürfen, minderjährig zu sein, trotz Vorlage eines Nachweises eine Kontoschließung hinnehmen. Dies hatte seine Fähigkeit beeinträchtigt, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler stellte klar, dass er das Konto eröffnet hatte, als er minderjährig war, aber keine Einzahlungen getätigt oder gespielt hatte, bis er volljährig war. Das Casino bestätigte, dass der Spieler zum Zeitpunkt der Registrierung minderjährig war, zum Zeitpunkt der Einzahlung und des Gewinns jedoch volljährig war.
Der Spieler fand es nicht fair, weil sie sein Konto mit einem Guthaben von über €5,000 geschlossen hatten. Beide Seiten beschlossen, auf eine E-Mail der Lizenzbehörde zu warten, keine weitere Aktualisierung zu diesem Fall. Der Spieler aus Schweden hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.
Die Spielerin aus Schweden hatte Platincasino 2019 gebeten, ihr Konto aufgrund von Glücksspielproblemen dauerhaft zu sperren. Auf ihre jüngste Anfrage hin wurde es jedoch ohne weitere Fragen wieder geöffnet, was zu erheblichen Verlusten führte. Sie forderte daraufhin eine Rückerstattung ihrer Einzahlungen und die erneute dauerhafte Schließung ihres Kontos.